Para o Rio de Janeiro e Niterói, contamos com condições de entrega diferenciadas: Nossa linha de móveis e objetos conta com frete gratuito nessas regiões.
Como funciona a entrega dos móveis?
Após a finalização da produção, nossa equipe entra em contato por telefone para realizar o agendamento da entrega, no melhor dia e horário possível para você. As entregas são realizadas pela equipe Velha Bahia. Os produtos são devidamente embalados e protegidos para garantir que cheguem em perfeito estado até o seu espaço, com todo o cuidado no transporte e no manuseio durante a entrega.
A montagem, se necessário, está inclusa?
Sim, a montagem do móvel é feita no momento da entrega, garantindo praticidade e comodidade.
Entrega de Objetos menores.
Produtos da linha de objetos, dependendo de suas dimensões ou necessidade, podem ser enviados via correios.
Acesso ao local e viabilidade de entrega.
Caso o acesso ao ambiente tenha alguma limitação, recomendamos que as medidas de portas, elevadores e escadas sejam verificadas previamente. Dessa forma, nossa equipe poderá orientar a melhor forma de entrega, inclusive avaliando a possibilidade de envio do produto desmontado, quando necessário. Em situações que exijam soluções especiais, como içamento, o serviço deverá ser organizado diretamente pelo cliente.
Para entregas nas demais regiões do Brasil, o frete é calculado de acordo com a localidade. Os valores podem ser consultados diretamente em nosso site. Caso necessário, é possível solicitar uma análise para avaliação de alternativas que melhor atendam à sua entrega.
Quem realiza as entregas fora do Rio e Niterói?
As entregas são feitas por transportadoras parceiras especializadas no transporte de móveis, com a nossa garantia na segurança no envio.
Montagens dos móveis nas demais regiões.
Não realizamos montagem ou instalação fora do Rio, mas oferecemos suporte por telefone ou e-mail sempre que necessário. Se possível, enviamos o produto já montado. Recomendamos consultar essa possibilidade no momento da compra.
Durante o processo de compra, informamos ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos, considerando fatores como o tipo e a quantidade de itens adquiridos, o tempo de produção, a disponibilidade em estoque e a distância até o endereço de entrega.
Sempre buscamos oferecer o menor prazo possível. Caso haja necessidade de uma entrega mais rápida, o Cliente pode consultar nossos vendedores para verificar a disponibilidade em estoque e a possibilidade de antecipação do envio.
No momento da entrega, recomendamos que o Cliente verifique atentamente as condições da embalagem e do produto, observando se há sinais de violação, avarias ou se o item recebido está de acordo com o pedido realizado em nossa loja ou site.
Caso identifique qualquer divergência, o Cliente poderá recusar o recebimento e entrar em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (21) 3312–3450 para que possamos providenciar a melhor solução com agilidade.
Se o produto for recebido indevidamente, o Cliente também poderá solicitar a troca conforme as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
No Rio de Janeiro, após o agendamento da entrega, é importante que haja alguém disponível para receber o produto. Caso não seja possível concluir a entrega, entraremos em contato para realizar um novo agendamento, buscando sempre a melhor alternativa para o Cliente.
Para entregas fora da cidade do Rio, as transportadoras ou os Correios realizam até duas tentativas de entrega após a coleta do produto. Por isso, recomendamos que o Cliente acompanhe o link de rastreamento e se organize para ter alguém disponível no local para o recebimento.
Em qualquer uma dessas situações, o Cliente também pode entrar em contato conosco pela loja onde a compra foi realizada. Estamos à disposição para auxiliar e garantir que a entrega ocorra da melhor forma possível.
